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代驾服务Chauffeur Drive Service
一、客户根据需要,致电保航客服24小时服务热线预约代驾服务。
二、纪锋客服记录客户信息,依此受理客户代驾服务预约。
三、纪锋客服与客户核实预约信息,确认服务订单生效。
四、代驾服务人员按预约时间提前到达客户指定地点等候客户。
五、实施代驾服务前代驾服务人员核实客户身份,与客户确认车辆外观、车内物品及公里表读数,并签订代驾服务协议。
六、代驾服务人员将车辆安全驾驶至客户指定的目的地。
七、代驾服务人员到达目的地后,与客户再次确认车况情况,请客户在代驾服务协议中签字确认和收取代驾费用,并交接车辆。
八、代驾服务完成
九、次日客服将回访客户以便于了解服务质量和客户需求,对自身加以改进

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